“这不是个容易转行的年纪,与其被迫转行,不

时间:2021-10-06 来源:杭州TV3 作者:记者王晓斌

国庆长假还有最后两天,你是正在家中好好休息、大展厨艺,还是准备继续逛吃逛吃,抑或是已经在策划下一趟出游?

而对于杭州许多从事旅游业的人来说,面对着整个行业已经和正在发生的重大结构性变化,有的选择继续等待,有的却早已踏上改行的新道路。

旅游人改行,能做些什么?做得怎么样了?

以前考察境外旅游目的地

现在带客人在西藏班公湖边野餐

张帅,80后,在杭州某大型国际旅行社干了十余年,疫情之前是公司出境部业务骨干。用他自我调侃的话来讲,不成想人到中年,经历了一次“黑天鹅事件”。

以前,张帅都是去境外旅游目的地考察,去年夏天开始,他索性把时间花在了研究国内游上面。“一来自己爱玩,祖国疆域内还有很多地方没去探索过,何不趁着现在出发?二来我们在旅行的过程中,也发现了国内游的一些痛点和商机。”

张帅认为,曾经传统旅行社走马观花式的跟团游,以及以交通枢纽为集散点向周围发散的旅游产品已然有些过时。

现在的玩家,越来越倾向于精致小团、三五好友携伴出行的构成模式。而且,他觉得自驾旅游这条路顺应目前的市场需求,在未来,以自驾和体验为主的旅游方式,很有可能成为主流的消费观。

于是,今年上半年,张帅和朋友合伙开始创业,专注于做西藏、新疆、甘肃、青海、云南这些目的地的深度体验旅游产品设计:旅游成团的门槛更低,三人即可成行;而“吃住”方面的标准,也有别于传统旅游的一口价全包,想吃什么、想住哪里,完全可以由自己来决定。

本来在旅行社只负责旅游产品线路把控的他,现如今常用的车辆维修救援设备,拖车绳、铁镐灯等,大多会用了;用于后勤保障的对讲机、定位器、卫星电话灯,信手拈来;在户外搭起一个舒适宽敞的野餐帐篷,摆放好便携音箱和茶具座椅,也是驾轻就熟……从资源踩线、线路研发、产品设计,到后勤配备、沿途服务、售后跟踪,张帅都在不断研究琢磨,并且专业起来。

周围的朋友戏称他这次人到中年的转型是:“放下身段”和“自强不息”。

“可以这样说,面对这份新的工作,感觉比我照顾孩子都要细致了。在旅程中的每一处细节,都必须做充分的权衡和考量,因为每个环节都不能‘掉链子’。这些也都是在脑海里模拟了很多遍,且在实际考察中过了一遍又一遍的东西。产品中的每一份构成,均是团队一手直采。”张帅憨憨地笑着说,团队现在已经把“货好,活好”当成了座右铭。其他该有的,诸如应急医疗包、高原旅行社意外险、用以应对各地形的硬派越野车、经验十足的领航员灯,也都一应俱全,全程有高手保驾护航。

张帅总结了一下:不能睡到自然醒,天没亮就要急着赶路;景点之间拉车距离太长,为了赶行程想在一个地方多待一会儿也不行……这些都是传统旅游线路里的痛点。谁不想在环境绝美的户外安排一场野餐,或在野花遍地的草原上,在宁静神秘的圣湖旁,在千年不化的雪山脚下,慢慢煮一壶茶、冲一杯咖啡,或者开一瓶红酒?即使在路上,也要享受悠闲时光。旅行的美并不仅仅是停留在沿途的美,更重要的是拥有一份难忘的回忆。

今年5月,在张帅的带领下,杭州就有一批人体验到了旅途中这样的美妙时光。他边说边展示手机里的视频和图片:“你看,这个是杭州的郑女士,到了当地后非常适应,还在布达拉宫前跳起了欢快的广场舞;这是杭州张先生一行,在西藏班公湖边野餐,身后是青藏高原,眼前是在阳光下呈现淡绿、墨绿和深蓝不同色彩的湖水;再看这餐,是在扎日南木错湖边的火锅,我们把它称为环境最好的‘湖边捞’……”

张帅为客人定制扎日南木错湖边的火锅和茶席

不过,张帅也坦言,在转型创业的途中,遇到的困难其实不少。“主要还是受疫情影响。本来,现在这段时间去内蒙古的额济纳旗看金秋胡杨林,肯定很火爆。”他说,还是希望人类能早日战胜疫情,“到那时,我们旅游人应该会再次集结奋战,为大家提供更多难忘的旅途回忆。”

从旅行社到智慧旅游行业

再到剧本杀馆

同样是出身于杭州传统大型旅行社的80后,阿健可以说是旅游人当中改行比较早的。

“从旅行社离开已是2014年的事,后来去做了智慧旅游系统,还算是走在前沿的吧。到了2018年,开始经营剧本杀。”阿健说,那时其实还不叫剧本杀,叫密室逃脱,面临最大的挑战就是如何去抓住消费者的心理,尤其是年轻人。

他分析道,做传统的旅行社,当时需要通过传统媒体广告、大量实体门店去获客;后来转入智慧旅游系统,客户群体由C端(指消费者和个人用户)变成了B端(指企业用户商家)。随着当前智慧旅游建设的日趋饱和,阿健又想到把经营角度从B端转回C端。

为什么会从旅游业跨界到剧本杀?阿健说,那是缘于2018年故宫博物院与凤凰卫视联合创制的《清明上河图》高科技互动艺术展演。

那次的展演让阿健看到了如何“让文物活起来”,如何以观众的体验为核心,通过互动沉浸技术和全息多媒体技术等科技手段,对原作进行创造性诠释;也让他看到了观众们在愉快的沉浸式体验中,回到了那个繁华的北宋都市,感受宋代艺术和国风之美。

也许是多年旅游从业经验培养的敏锐嗅觉,阿健迅速捕捉到了其中的精髓和市场商机,脑海里蹦出“沉浸式”“国风”“年轻客群”等关键词。没过多久,他便进入了状态,筹备起目前行情正火爆的大型国风互动游戏剧本杀。

这样的历练,也给了阿健不一样的启发:“这不是一个容易转行的年纪,与其被迫转行,不如主动拥抱。”

目前,他所经营的绣春刀系列剧本杀,不仅获得了全国金牌剧本的称号,而且场所在拱墅区热门榜上也名列前茅——人均客单价258元左右,近一年在美团大众点评上的销售量为3万单左右,光是《谁与争锋》这个本子就有5307人订过。

 

“好剧本不用10个月就可以回本,本子是核心。国内有很多玩家甚至会打飞的到各个城市去玩一遍。目前来讲,北京、上海、深圳、广州这些城市的剧本杀行情更火爆些,杭州、重庆、成都、武汉、长沙等算第二梯队。接下去,我们还会在下沙、广东中山等影视城做新的剧本杀场地。”

其实,无论是做传统旅行社、智慧旅游行业,还是剧本杀,其逻辑基本是相通的。“说得觉悟高一点,都是丰富人民的美好生活。”阿健说,未来他和小伙伴的目标,是把剧本杀从线下版本变成线上版本,跨越地域、突破门店形式,吸引更多消费者,也成就更好的自己。

 

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