出行、办事、如厕……上城“量身定制”打造无

时间:2020-11-14 来源:杭州TV2 作者:记者陈天华

“您好,请稍作休息,我们工作人员马上就来为您服务。”杭州市上城区政务服务大厅里,腿脚不便的胡雄华在无障碍服务台旁等待咨询。很快,两位工作人员主动来到老胡身边。“进门到办理业务,只花了十几分钟,方便!”

老胡嘴里的“方便”,离不开政务服务的“贴心”。在上城区政务服务中心,每天申请的办理事项有千余个,怎么办、到哪里办,难免成为老弱病残等特殊群体的隐形障碍。

今年以来,上城区政务服务中心不仅增加了导询服务,还设置了无障碍服务台。“一是方便残障人士不排队,二是能让他们舒适地接受专业人员面对面的咨询服务,省时省力。”上城区政务服务中心主任陈萍萍介绍。

 

“事好办”的问题解决了,“门好进”的措施也提上日程。行动不便的胡雄华进入办证大厅时,靠着“特殊拐杖”无障碍扶手实现了轻松上坡。今年,迎亚运无障碍设施改进过程中,上城区邀请了无障碍办专家现场指导,根据无障碍轮椅高度,在大厅门外的无障碍坡道增设左右两边扶手,保障残障人士出行安全。

公共厕所如厕,往往也是特殊群体的“难言之隐”。而位于紫阳街道新工社区的“第三卫生间”,不仅“颜值高”,而且“懂包容”。

“第三卫生间”里设置了无障碍坐便器和无立柱洗手盆,配备多功能搁物板和儿童座椅。“门顶照明灯会在进门时自动亮起,洗手盆有扶手,我上厕所也能搭把手了。”胡雄华说。公共厕所外,还设置了智慧网络引导系统,可以实时查看公厕内部空气质量、使用人流量等各项数据。

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