打造镇级服务变革枢纽 杭州瓜沥上线“虚拟美丽

时间:2020-10-17 来源:杭州TV2 作者:记者陈天华

如何让美丽城镇建设进一步为老百姓带来幸福感、获得感?

以综合集成的方法创造性建设一个“线上美丽城镇”,打造镇级服务变革枢纽。3个月前,由萧山区瓜沥镇党委、政府官方运营维护的镇级便民服务微信小程序——“沥小二”正式发布。

“沥小二”综合集成了停车场、公共厕所、公共自行车、政府办事、饮食住宿、公交、航班等各方面最新、实时信息,将历年来小城市培育、公厕革命等建设成果都搬到了小程序中。

这个小程序,就像是一个从线下复制而来的美丽城镇,老百姓通过一部手机,就能实时获取各种服务,创造性地探索了美丽城镇建设成果的惠民新路径。

打造一个镇级服务变革枢纽

高峰时段3000名老百姓在线

瓜沥镇总人口近30万,镇域面积126.9平方公里,经过多年发展,已经初具数字赋能治理的环境和土壤。

城市大脑是杭州献给世界的礼物。瓜沥围绕杭州城市大脑“五级机长制”整体架构,在市区两级赋能下,遵循数字平台一体化建设理念,打造“镇、村、户”三级智慧治理的“沥家园”数字驾驶舱,整合各级数据资源,涉及32个业务领域、357项指标,实现在镇、村两级驾驶舱一屏归集,打造镇级服务变革枢纽。

在“沥家园”数字治理体系中,有一款自主开发的“沥小二”微信小程序,就像它的名字一样,是为瓜沥居民和初到该镇的游客群体,提供便捷在线服务的一款应用。

这样一款应用,通过对镇域范围内公共市政设施、应用场景及政务服务等的综合集成,在线上生成了一个虚拟的美丽城镇,创造性探索出了美丽城镇建设成果惠民新路径,综合展现了功能便民环境美、共享乐民生活美、兴业富民产业美、魅力亲民人文美、善治为民治理美。

这个线上美丽城镇,主界面主要分“Hi小二”“印象瓜沥”“政务服务”三大区块。

在“Hi小二”界面中,用户可以轻松查阅本地的餐厅、宾馆、酒店等资讯;可以查询泊位、公交公共自行车、航班信息、卫生间等出行讯息;更可以掌握医院卫生站、超市购物街等生活信息。此外,用户还能通过屏屏互动等多种方式与城市互动,表达自己对这座城市的所感所想所悟,从而无缝融入小城市生活。

“停车难,是群众关心的关键小事,也是美丽城镇建设应该关注的重点,我们把全镇79个停车场、63个公共自行车站点的实时余量全部接入‘沥小二’,并实现一键导航,让老百姓点一点就可以享受美丽城镇的建设成果。”瓜沥镇相关负责人介绍。

“政务服务”界面主要承担了政府与市民群众沟通桥梁的作用,设有意见反馈、我要办事、智慧生活、招商投资、掌上办事五大服务功能。用户可以通过“沥小二”,将意见快速反馈给政府,也可以在这里享受精确的“最多跑一次”指引,还能通过智慧生活进入城市大脑、“浙沥在分类”引领垃圾分类定时定点新时尚、通过招商引资开启财富地图、点击掌上办事直通上级平台……

总而言之,在瓜沥,不管是教、医、食、住、行,还是文化娱乐、便民办事,只要你进入微信,搜索小程序“沥小二”,就能通过这款智能掌上小助手,解决很多难题。

“印象瓜沥”界面设置成“六星环绕”的样式,用户在这里可以一键观看瓜沥小城市宣传大片,以及搜索到关于瓜沥的景点、活动、非遗、名人、风俗、特产等权威、全面的资讯。

运行3个月以来,“沥小二”高峰时段同时在线达3000人次。为了畅通群众反馈渠道,瓜沥还为“沥小二”设计了政务连线渠道,所有反馈信息统一通过区级“四平台”系统流转到瓜沥镇相关部门、条线,目前已收集642条建议意见。

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