城市治理有奖举报平台上线5个月 这些问题市民最

时间:2021-09-30 来源:杭州TV2 作者:记者驴得水

今年4月28日,杭州上线城市治理有奖举报平台。市民发现城市治理中存在的问题,只要登录相关小程序或者拨打热线电话举报,进行有效举报的市民可以获得5元至5万元的现金奖励。

如今,5个月过去,杭州城市治理有奖举报平台运行成效如何?

9月30日下午,记者从杭州市城管局举行的首次城市治理有奖举报热心市民体验日活动中获悉,该平台上线至今,共收到举报18.9万件,有效举报8.7万件,解决率达98.3%。

“目前来看,违法停车、道路破损及坑洞、流动摊贩、井盖破损下沉等问题,市民朋友们最为关注。但从有效举报来看,道路破损及坑洞问题最多,为17076件,占有效举报件的20%左右。”杭州市城管局相关负责人介绍。

 

目前,平台在前期9大领域、63类举报事项的基础上,逐步拓展举报事项。如“双减”领域已增加了“校外培训机构违规设置校外培训户外广告”“校外培训机构在公共场所派发校外培训印刷品广告”等类别,“交通秩序”领域则即将增加实线变道、强行加塞(穿插超越)等类别。

同时,举报渠道也更加多样。市民可以在浙里办、城市大脑、支付宝、微信小程序搜索“城市治理有奖举报”,或通过46家市直单位微信公众号的“城市治理有奖举报模块”举报相关问题。市民朋友可持续关注平台公告,以获取最新信息。

“这个平台确实很管用,我举报的一些问题都处理得很快,反馈得也很及时。”谈及城市治理有奖举报平台时,热心市民陈女士告诉记者,她对平台的运作模式十分好奇,想知道举报的问题都是如何处置的。

在热心市民体验日活动中,陈女士的疑惑得到了解答。她受邀作为15名“热心市民”代表之一走进平台,实地观摩了受理人员的日常工作。当看到一个举报件从收到信息到完成受理仅用时不到2分钟时,她不禁为平台的工作效率点赞,对全民参与的城市治理也有了更深的感受。  

 

本次活动中,包括陈女士在内的15名市民代表均获得了“热心市民”荣誉证书,这也是杭州市首批获得该荣誉的城市管理热心市民。

“我觉得要加强平台的宣传力度,让更多杭州市民行动起来。”“平台要适当增加举报事项,让更多重、大、急、险问题,第一时间得到发现和处置。”市民代表们围绕进一步提高平台参与度、拓展举报事项等内容建言献策、踊跃发言。

“城市治理有奖举报平台作为杭州市党史学习教育活动深入推进‘我为群众办实事’的有效载体,是深入了解群众需求,集中解决突出问题的有效手段。”杭州市城管局相关负责人表示,“对于大家提出的建议,我们会在下一步工作中进行完善,不断提高平台与市民的‘粘合度’。”

同时,杭州市城管局今后还将不定期举办体验日活动,让更多市民了解和参与城市治理,共治美丽杭州,共享发展成果。

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