杭州市消保委、中国质量新闻网2020网络消费质量

时间:2021-01-06 来源:杭州TV6 作者:记者王晓斌

大部分消费者最先考虑的是质量,其次才是价格、物流等其他方面因素……杭州市消保委和中国质量新闻网联合发布的2020网络消费质量调查结果显示,质量好对于消费选择的影响力稳居首位,而当前热门的网红直播模式对购买决策的影响并不如看起来那样大,超过六成的受访者都把它作为消费决策时最末位的考虑要素。

本次调查列举了六种影响消费者消费决策的因素,受访者认为影响力从高到低依次是:质量好,价格便宜、物流配送及时、性价比高、售后服务好,网红直播好看。

 

大部分消费者最先考虑的是质量,其次才是价格、物流等其他方面因素……杭州市消保委和中国质量新闻网联合发布的2020网络消费质量调查结果显示,质量好对于消费选择的影响力稳居首位,而当前热门的网红直播模式对购买决策的影响并不如看起来那样大,超过六成的受访者都把它作为消费决策时最末位的考虑要素。

本次调查列举了六种影响消费者消费决策的因素,受访者认为影响力从高到低依次是:质量好,价格便宜、物流配送及时、性价比高、售后服务好,网红直播好看。


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问卷调查还显示,有75%的用户关注“网络平台和商家所在区域”这个问题,10078名消费者留下了自己对杭州网络消费平台和商家的质量印象。其中超过四成消费者认为杭州网络平台商家质量水平高于全国平均水平,而认为杭州质量比全国平均水平差的比例不到1%。这也从一个侧面验证了杭州在网络消费质量监管和促进网络经济质量发展方面走在了前列。

据了解,此次通过网络进行的调查共计收到15200多名消费者的答卷,覆盖了全国所有省市自治区,其中接近九成受访者表示自己今年网络消费的频率、金额都比上年增长了。次数和金额比上年增长30%以上的受访者比重分别达到了40%和43.39%,绝对消费额度在1-5万元区间的占比超过六成。

网络消费最频繁的10大品类依次是日用品、服饰鞋帽箱包、手机电子、美妆日化、外卖订餐、生鲜买菜、文化娱乐,食品零食、大件商品、交通出行订房订餐。而如果依照对品类的满意度从高到底排序,则榜单顺序变成了手机电子、日用品、外卖订餐、文化娱乐、食品零食、服饰鞋帽箱包、美妆日化、交通出行、大件耐用消费品、生鲜买菜

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