你家孩子痴迷“卡片”吗?是不是家长很闹心?

时间:2021-10-12 来源:杭州TV1 作者:记者驴得水

杭州的樊女士(化名)最近有些烦恼,自家有个10岁的侄子,侄子的父母最近出差了,孩子由爷爷奶奶照顾,樊女士每天下班也会去照看一二,然而最近樊女士发现自己侄子的房间里多了许多卡片。

 

这种‘奥特曼’卡片我侄子以前就有一些,他妈妈见他喜欢就给他网上买了一点,但是我现在发现家里的卡片一下子多了好几倍,我就问他是哪里来的。

原来樊女士的侄子这段时间趁父母不在家,就偷偷拿了家里存下的压岁钱去买了卡片,并且在不到一个月里就花了上千元。

樊女士称这种卡片销售类似于“盲盒”,商家不断推出所谓的稀有卡片,越贵的卡包抽到好卡的机率就越大,这种诱导性的推销方式很容易让小朋友们着迷,对于大多未成年来说根本抵挡不了这种诱惑。

樊女士表示,自己的侄子在家长不知情的情况下多次进行了大额消费,商家不但没阻止甚至还可能存在诱导消费,应该把钱退回来。

樊女士带着“卡片”去找店家要求退货时遭到了店主的拒绝,店主表示这些卡片数量过多,不一定都是在自家店内购买的,并否认存在诱导销售,无奈的樊女士只能选择报警。

石桥派出所民警周顺龙很快赶到现场,周警官现场了解到,樊女士的侄子在9月份前后来该文具店消费过4、5次,一共购买了近1300元左右的卡片。

周警官赶到现场后询问店家,你们在销售玩具时是否有过提醒,尤其是碰到未成年进行大额消费时?

店主表示自己每次都有询问,小朋友都说是家里人同意的,而樊女士则表示店家这种形式主义的询问根本没有意义,有哪个孩子会当场说“不”,像这种多次大额购买的情况,店家不是应该直接拒绝销售给孩子。

“你店里出售商品时需不需要扫码的?”

周警官决定先确认“卡片”是不是都是出自该家文具店,店主表示店内是有监控的,但是只能保留半个月的记录,并且自家店销售时不用扫码,没有销售记录清单。

 

此时,一对自称也是店主的赵某(化名)夫妇走进店内。

赵某了解情况后当场表示“卡片”是不能退的,会影响自己的二次销售。店主赵某表示作为店家,自己在销售时已经做到提醒义务了,不可能小朋友买张一二元的卡片还要先打电话联系对方父母吧。但周警官通过现场监控发现,樊女士的侄子最近的一次来店购买时就花了上百元,且使用的都是百元整钱。

店主赵某觉得小孩子买这么多卡片回家,家长没有及时发现阻止,应该是家教的问题,不能来怪罪商家。

接下来,店主赵女士的一番话更是感到不解。

店主赵女士似乎对“卡片”有着更深层的看法,严禁自己的孩子接触这种玩具,可自己的文具店为什么又销售这种“卡片”给别人家的孩子呢……

樊女士表示自己作为监护人肯定有着不可推卸的责任,但同时认为文具店老板也有一定责任,当发现孩子消费金钱与其年龄不符时,没有有效地阻止,而是多次促成交易,完全没有尽到提醒未成年的义务。

就当周警官准备联系市场管理部门来解决此事时,店主赵某见围观群众也来越多,认为樊女士此次完全是无理取闹,影响其店的正常经营,突然对樊女士开始了辱骂驱赶,周警官见状立刻上前制止,随后将双方带回派出所。

在派出所,民警联络了市场管理部门和街道调解员共同就此事进行了调解协商。最终,店主赵某认识到了错误,退还了1000元的卡片费用,并就骂人行为向樊女士赔礼道歉,双方纠纷到此结束。

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